MODES DE PAIEMENT

Le consommateur reconnaît que, lorsque le contrat concerne la fourniture de produits et services liés aux loisirs, tels que les BILLETS D'ENTRÉE et TRANSPORT, que le fournisseur s'engage à fournir à une date spécifique ou pendant une période déterminée, le DROIT DE RÉTRACTATION stipulé par l'article 52 du Code de la Consommation n'est pas applicable. En ce qui concerne la vente à distance de biens qui ne sont pas des Billets d'Entrée, le droit de rétractation est valable, sauf si les biens appartiennent à des catégories pour lesquelles le droit de rétractation est clairement exclu par l'article 59 du Code de la Consommation. Dans ces cas, le droit de rétractation peut être exercé dans les 14 jours suivant la date à laquelle le consommateur prend physiquement possession du bien acheté, en envoyant une communication claire de la décision de se rétracter du contrat à notre Service Clientèle par le biais du formulaire de support disponible sur le site.

Vous avez le droit de révoquer la transaction sans frais supplémentaires dans l'heure suivant l'achat, en utilisant l'option "Annuler le Voucher" disponible dans la section "Voucher" du site. L'annulation complète du Voucher est autorisée à condition qu'aucun des produits achetés n'ait été retiré ou utilisé auparavant. Pour consulter votre Voucher en ligne, sélectionnez "RECHERCHEZ VOTRE VOUCHER". Une fois une heure passée depuis la finalisation du paiement, il n'est plus possible d'exercer le droit de rétractation, rendant ainsi impossible l'annulation de l'achat, que ce soit pour obtenir un remboursement de la valeur nominale ou pour modifier la date. Pour des informations détaillées, il est recommandé de consulter les Conditions de Vente.

Les Secure Codes ou 3DCodes sont des mesures de sécurité supplémentaires pour les cartes de crédit, obtenues en enregistrant la carte sur un portail spécifique (comme celui de CartaSi ou Mastercard), à l'initiative de l'utilisateur, ou activées automatiquement par la banque ou l'entité émettrice de la carte. Pour plus de détails sur le Secure Code ou 3DCode, il est conseillé de contacter votre banque ou de visiter le site web associé à votre carte de crédit.

Le code CVV2 se trouve au dos de votre carte de crédit, dans la zone de signature. Dans cette section, vous remarquerez les quatre derniers chiffres du numéro de carte, suivis de trois chiffres supplémentaires. Ces trois derniers chiffres représentent le CVV2.

Les causes possibles de l'erreur pourraient être les suivantes :
Non saisie du code de sécurité (également connu sous le nom de Code Sécurisé ou 3DCode). Il est conseillé de contacter votre banque pour obtenir ce code.
Saisie incorrecte du numéro de la carte de crédit.
Sélection d'un type de carte incorrect.
Insertion du numéro de carte de crédit incluant des espaces.
Omission du code CVV2.
Dépassement de la limite de dépense disponible sur la carte, situation qui peut être vérifiée en contactant votre banque.

Non, vous devez être majeur pour pouvoir acheter sur Venice Visit Pass.

La sécurité des transactions effectuées avec des cartes de crédit via notre système est garantie : ni les fournisseurs de services/produits, ni notre entreprise n'ont accès aux détails des cartes de crédit. Ces codes sont utilisés exclusivement pour compléter les transactions de paiement, basées sur un montant spécifique et un code de transaction unique. En cas de paiement réussi, nous recevons un numéro de reçu de notre entité d'acceptation de paiements.